Metrozone.net.-MANADO
PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Cabang Manado terus berupaya meningkatkan kenyamanan pengguna jasa di Terminal Penumpang Pelabuhan Manado melalui penyediaan fasilitas pendukung dan perbaikan pendingin ruangan (AC),Senin 19 Okteober 2026.
Memasuki minggu kedua pasca penerapan sterilisasi pelabuhan, Pelindo akan melakukan penyediaan AC untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, khususnya saat menunggu keberangkatan kapal. Langkah ini melengkapi fasilitas kipas angin yang telah disiapkan sebelumnya serta perbaikan unit AC yang sudah tersedia.
Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen Pelindo dalam merespons kebutuhan masyarakat, terutama di tengah cuaca panas dan musim kemarau yang diperkirakan masih berlangsung.
Pelindo memahami bahwa kenyamanan ruang tunggu merupakan salah satu aspek penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa.
General Manager Pelindo Cabang Manado, Nurlayla Arbie, menyampaikan bahwa setiap masukan dan keluhan masyarakat merupakan hal penting yang perlu diperhatikan sebagai bahan evaluasi dan perbaikan layanan.
“Setiap keluhan masyarakat adalah masukan berharga bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan. Namun, perbaikan fasilitas dan evaluasi pelayanan harus berjalan beriringan dengan penegakan aturan keselamatan. Keselamatan seluruh penumpang merupakan prioritas utama yang tidak dapat ditawar,” ujarnya.
Ia menegaskan, sterilisasi pelabuhan bukan semata-mata pembatasan akses, melainkan langkah untuk menciptakan lingkungan pelabuhan yang lebih tertib, aman, dan terkendali.
Penataan akses di area dermaga juga bertujuan memastikan proses embarkasi dan debarkasi berlangsung dengan baik serta mendukung ketertiban pendataan penumpang sesuai manifest kapal.
Di sisi lain, Pelindo tetap berkomitmen untuk menindaklanjuti berbagai masukan masyarakat melalui peningkatan fasilitas dan kualitas pelayanan secara bertahap.
“Kami terbuka terhadap kritik dan masukan. Jika ada fasilitas yang perlu diperbaiki, akan kami tindak lanjuti. Namun, dalam hal keselamatan, prinsipnya harus tetap tegas. Pelayanan harus semakin nyaman, tetapi standar keselamatan tidak boleh dikurangi. Keduanya harus berjalan bersama demi kepentingan seluruh pengguna jasa,” tambahnya.
Pelindo Cabang Manado mengajak masyarakat untuk mendukung upaya penataan Pelabuhan Manado sekaligus bersama-sama menjaga fasilitas yang telah disediakan agar dapat dimanfaatkan secara optimal.
Melalui langkah ini, Pelindo menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penegakan keselamatan bukanlah dua hal yang bertentangan, melainkan bagian yang saling melengkapi dalam mewujudkan pelabuhan yang aman, tertib, dan nyaman bagi seluruh masyarakat.
(Abdulsalam)
