Meulaboh (METROZONE.net) – Sejumlah warga Gampong Paya Lumpat Kecamatan Samatiga, Kabupaten Aceh Barat, mengeluh jaringan Telkomsel dan XL mengalami gangguan serius hingga hilang total. Bukan hanya desa Paya Lumpat saja, gangguan jaringan telkomsel ini hampir terjadi di sejumlah desa di kecamatan tersebut
Kondisi ini membuat para pengguna jaringan internet Telkomsel, khususnya di desa tersebut mengeluh, pasalnya kualitas layanan yang dianggap tidak memadai.
Dalam beberapa pekan terakhir, jaringan sering lambat, mengganggu aktivitas masyarakat yang sangat bergantung pada internet.
Muhammad Jalil, salah satu warga Desa Paya Lumpat, menyatakan bahwa gangguan ini bukanlah hal baru, dan ini sering kali dan sangat menganggu aktivitas masyarakat dalam berkomunikasi
“Kendala jaringan Telkomsel sudah sering terjadi, bukan saja di terjadi di desa paya lumpat, tetapi umumnya di kecamatan Samatiga mengalami kendala jaringan serupa” kata Muhammad Jalil,” Minggu (20/7-2025)
Muhammad mengatakan untuk mengatasi masalah jaringan Telkomsel yang tidak stabil ini, kami berharap perlu dibangun tower induk satu lagi,. supaya jaringan internet bisa membaik di kecamatan Samatiga,” ” harapnya
“Kondisi jaringan telkomsel ini sangat mengecewakan. Pelayanan kepada pelanggan belum maksimal, padahal hampir semua warga di desa di kecamatan Samatiga ini sudah menggunakan ponsel berbasis internet,” ujar warga desa Paya Lumpat
Ia juga mengungkapkan kesulitan yang dialami warga, seperti harus berulang kali mencoba untuk mengakses aplikasi seperti WhatsApp, Facebook, dan YouTube dan membuka akun internet, mereka sering mengalami kegagalan karena jaringan yang sangat lambat dan bahkan sering hilang sinyal,” kata Muhammad menambahkan
Muhammad Jalil dan warga lainnya berharap agar pihak Telkomsel segera memperbaiki jaringan internet di Desa Paya Lumpat khususnya dan umumnya di kecamatan Samatiga. Mereka meminta peningkatan kualitas layanan, termasuk menstabilkan koneksi dan memperluas jangkauan jaringan hingga ke desa-desa terpencil.
“Kami hanya ingin pelayanan yang lebih baik agar aktivitas komunikasi kami tidak terganggu,” tambahnya.
Hingga berita ini diterbitkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak Telkomsel Aceh Barat mengenai keluhan warga Desa Samatiga ini
Namun, masyarakat berharap masalah ini segera diatasi mengingat pentingnya internet dalam menunjang berbagai kebutuhan, mulai dari komunikasi hingga pendidikan dan pekerjaan
Penulis: Almanudar
